Facturar un Caso

Este tutorial esta enfocado en la facturación de un caso para cobrarle al cliente por el servicio prestado. 

Es probable que en ciertas ocasiones cuando usted le de mantenimiento al producto que vende, o atienda un caso de sus clientes, les cobre por el servicio. Zauru le da la opción de facturar cuando usted crea un caso.

Los pasos para facturar un caso son los siguientes:

  1. Ir a "Soporte".
  2. Seleccionar "Casos Abiertos".
  3. Seleccionar "Nuevo Caso".

Le aparecerán las opciones para crear un nuevo caso, para que se facture cuando usted cree el caso, tiene que colocar si el caso es por garantía o cortesía, esto hara que al mismo tiempo que se crea el caso, se emita una factura a nombre del cliente por la cantidad que usted coloque en los "Detalles" del caso.

Luego de crear el caso usted puede verificar la factura asociada haciendo click en "Verificar".

Le aparecerán los detalles del caso, en la parte inferior de la pagina podrá encontrar las facturas asociadas, en donde podrá ver la factura que se creo automáticamente luego de crear el caso. La factura saldrá por la cantidad que usted coloque en los detalles del caso.

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